# Der Anrufbeantworter, der Anliegen löst.

> Lester nimmt Anrufe an, klingt wie ein Mensch und erarbeitet mit Ihren Kunden Lösungen auf Basis Ihrer Regeln, Ihres Wissens und Ihrer Systeme. API first, mit Shopify und Gorgias.

HTML-Fassung: https://meetlester.com/

Status: Im Einsatz bei ausgewählten Kunden.

Lester nimmt Anrufe an, klingt wie ein Mensch und erarbeitet gemeinsam mit Ihren Kunden eine Lösung, auf Basis Ihrer Regeln, Ihres Wissens und live aus Ihren Systemen. Was offen bleibt, landet sauber als Ticket bei Ihrem Team.

[Auf die Warteliste setzen](https://meetlester.com/#zugang)

## Beispielgespräch

Eingehender Anruf · 2:14, Telefon über SIP · Lester spricht

- Kunde: Meine Mühle macht seit gestern laute Schleifgeräusche.
- Lester: Das klingt nach etwas im Mahlwerk. Geht es um die Fiorenzato aus Ihrer Bestellung vom September? Dann zeige ich Ihnen, wie Sie das Mahlwerk sicher prüfen.

- Bestellung gefunden, Kunde nicht nach Nummer gefragt (Quelle: Shopify)
- Lösungsweg aus geprüftem Wissen (Quelle: Wissen)
- Keine Zusage ohne Freigabe (Quelle: Regel)

## Kennzahl

**−60 %** weniger Bearbeitungsaufwand für Ihr Support-Team.

Lester klärt Anliegen direkt im Gespräch, mit konkreten Lösungsvorschlägen statt Warteschleife. Ihre Kunden bekommen schneller Hilfe, Ihr Team kümmert sich nur noch um das, was wirklich einen Menschen braucht.

Fußnote: Gemessen bei Pilotkunden; Ergebnisse variieren je nach Sortiment und Anfrageart.

## So funktioniert’s: Vom Klingeln zur Lösung, in einem Gespräch.

### 01 Abheben: am Telefon oder im Web

Lester nimmt Anrufe über Ihre bestehende SIP-Telefonanlage entgegen oder spricht als Widget direkt auf Ihrer Website. Rund um die Uhr, ohne Warteschleife.

Stichworte: SIP-Telefonanlage, Web-Widget

### 02 Verstehen und nachsehen

Lester erfasst das Anliegen, greift nach Ihren Regeln auf Ihre Systeme zu und nutzt eine große Wissensdatenbank. So entstehen konkrete Lösungsvorschläge statt Floskeln.

Stichworte: Regeln, Wissensdatenbank, Systemzugriff

### 03 Lösen oder sauber übergeben

Ist das Anliegen geklärt, ist es geklärt. Wenn nicht, legt Lester ein vollständiges Ticket mit Zusammenfassung an. Ihr Team muss nicht noch einmal nachfragen.

Stichworte: Gorgias-Ticket, Rückruf vormerken

## Prinzipien: Gebaut für Vertrauen, auf beiden Seiten des Hörers.

### Klingt wie ein Mensch

Natürliche Stimme, echtes Zuhören, Unterbrechungen erlaubt. Lester gibt sich trotzdem immer als KI zu erkennen.

### Keine ungeprüften Versprechen

Lester nennt nur, was belegt ist, und sagt nichts zu, was Ihr Team nicht freigegeben hat. Was unklar ist, bleibt als offen markiert.

### DSGVO-konform

Lester verarbeitet Stimme, Rufnummer und Bestelldaten nach den Vorgaben der DSGVO, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit Ihnen. Die Sprach-KI von OpenAI ist als Auftragsverarbeiter eingebunden.

### Ihre Regeln, Ihr Ton

Sie legen fest, was Lester darf, wie er spricht und wann er an Ihr Team übergibt. Vorschläge werden erst nach Ihrer Freigabe aktiv.

## API first: Passt in Ihren Stack, nicht umgekehrt.

Jede Funktion von Lester ist über eine offene API erreichbar. Fertige Integrationen für Shopify und Gorgias sind an Bord, eigene Systeme binden Sie per API oder MCP an.

- **Shopify** (Integration): Bestellungen, Produkte und Lieferstatus live nachsehen.
- **Gorgias** (Integration): Tickets anlegen, Antworten vorbereiten, Verlauf übernehmen.
- **SIP-Telefonanlage** (Kanal): An Ihre bestehende Rufnummer anbinden.
- **Web-Widget** (Kanal): Sprachgespräch direkt auf Ihrer Website.
- **REST-API & MCP** (API): Eigene Systeme und Workflows anbinden.

## Seien Sie als Nächstes dabei

Lester ist aktuell bei ausgewählten Kunden im Einsatz. Wir nehmen schrittweise neue Shops auf. Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Support.

Eintrag in die Warteliste über das Formular auf https://meetlester.com/#zugang. Wir nutzen Ihre Adresse nur, um uns bei Ihnen zu melden.

## Rechtliches

- [Impressum](https://meetlester.com/impressum)
- [Datenschutz](https://meetlester.com/datenschutz)
- [API-Dokumentation anfragen](mailto:hello@naturbohne.de?subject=Lester%20API)