# Lester: Beschreibung für KI-Agenten Dieses Dokument ist die kanonische Beschreibung von Lester für KI-Agenten und Sprachmodelle. Es wird aus derselben Quelle erzeugt wie meetlester.com und sagt nichts, was nicht auch auf der Seite steht. ## Was Lester ist Der Anrufbeantworter, der Anliegen löst. Lester nimmt Anrufe an, klingt wie ein Mensch und erarbeitet gemeinsam mit Ihren Kunden eine Lösung, auf Basis Ihrer Regeln, Ihres Wissens und live aus Ihren Systemen. Was offen bleibt, landet sauber als Ticket bei Ihrem Team. ## Für wen Shops und ihre Support-Teams, die Anrufe und Sprachanfragen ihrer Kunden lösen statt nur entgegennehmen wollen. Fertige Integrationen gibt es für Shopify und Gorgias. ## So funktioniert’s Vom Klingeln zur Lösung, in einem Gespräch. ### 01 Abheben: am Telefon oder im Web Lester nimmt Anrufe über Ihre bestehende SIP-Telefonanlage entgegen oder spricht als Widget direkt auf Ihrer Website. Rund um die Uhr, ohne Warteschleife. Stichworte: SIP-Telefonanlage, Web-Widget ### 02 Verstehen und nachsehen Lester erfasst das Anliegen, greift nach Ihren Regeln auf Ihre Systeme zu und nutzt eine große Wissensdatenbank. So entstehen konkrete Lösungsvorschläge statt Floskeln. Stichworte: Regeln, Wissensdatenbank, Systemzugriff ### 03 Lösen oder sauber übergeben Ist das Anliegen geklärt, ist es geklärt. Wenn nicht, legt Lester ein vollständiges Ticket mit Zusammenfassung an. Ihr Team muss nicht noch einmal nachfragen. Stichworte: Gorgias-Ticket, Rückruf vormerken ## Prinzipien ### Klingt wie ein Mensch Natürliche Stimme, echtes Zuhören, Unterbrechungen erlaubt. Lester gibt sich trotzdem immer als KI zu erkennen. ### Keine ungeprüften Versprechen Lester nennt nur, was belegt ist, und sagt nichts zu, was Ihr Team nicht freigegeben hat. Was unklar ist, bleibt als offen markiert. ### DSGVO-konform Lester verarbeitet Stimme, Rufnummer und Bestelldaten nach den Vorgaben der DSGVO, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit Ihnen. Die Sprach-KI von OpenAI ist als Auftragsverarbeiter eingebunden. ### Ihre Regeln, Ihr Ton Sie legen fest, was Lester darf, wie er spricht und wann er an Ihr Team übergibt. Vorschläge werden erst nach Ihrer Freigabe aktiv. ## Integrationen und Kanäle Jede Funktion von Lester ist über eine offene API erreichbar. Fertige Integrationen für Shopify und Gorgias sind an Bord, eigene Systeme binden Sie per API oder MCP an. - **Shopify** (Integration): Bestellungen, Produkte und Lieferstatus live nachsehen. - **Gorgias** (Integration): Tickets anlegen, Antworten vorbereiten, Verlauf übernehmen. - **SIP-Telefonanlage** (Kanal): An Ihre bestehende Rufnummer anbinden. - **Web-Widget** (Kanal): Sprachgespräch direkt auf Ihrer Website. - **REST-API & MCP** (API): Eigene Systeme und Workflows anbinden. ## Kennzahl **−60 %** weniger Bearbeitungsaufwand für Ihr Support-Team. Lester klärt Anliegen direkt im Gespräch, mit konkreten Lösungsvorschlägen statt Warteschleife. Ihre Kunden bekommen schneller Hilfe, Ihr Team kümmert sich nur noch um das, was wirklich einen Menschen braucht. Fußnote: Gemessen bei Pilotkunden; Ergebnisse variieren je nach Sortiment und Anfrageart. ## Status und Zugang Lester ist aktuell bei ausgewählten Kunden im Einsatz. Wir nehmen schrittweise neue Shops auf. Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Support. Warteliste: Formular auf https://meetlester.com/#zugang. Wir nutzen Ihre Adresse nur, um uns bei Ihnen zu melden. ## Anbieter Natur Bohne GmbH Rosenfelder Str. 8 72189 Vöhringen Deutschland - Geschäftsführer: Steffen Fromm, Florian Schwarzbeck - Telefon: +49 7454 870 48 64 - E-Mail: hello@naturbohne.de - Registergericht: Amtsgericht Stuttgart, HRB 799774 - USt-IdNr.: DE455026067 ## Kontakt und API-Dokumentation - Allgemein: hello@naturbohne.de - API-Dokumentation anfragen: mailto:hello@naturbohne.de?subject=Lester%20API ## Maschinenlesbare Fassungen Gleicher Inhalt wie die HTML-Seiten, aus derselben Quelle erzeugt. Keine Weiche nach User-Agent. - Diese Beschreibung: https://meetlester.com/agents.md - Startseite als Markdown: https://meetlester.com/md/index.md (HTML: https://meetlester.com/) - Impressum als Markdown: https://meetlester.com/md/impressum.md (HTML: https://meetlester.com/impressum) - Datenschutzerklärung als Markdown: https://meetlester.com/md/datenschutz.md (HTML: https://meetlester.com/datenschutz) - Alle Seiten in einer Datei: https://meetlester.com/llms-full.txt - Verzeichnis: https://meetlester.com/llms.txt - Sitemap: https://meetlester.com/sitemap.xml - Content Negotiation: `/`, `/impressum` und `/datenschutz` liefern Markdown, wenn der Accept-Header `text/markdown` höher gewichtet als `text/html`. ## Rechtliches - Impressum: https://meetlester.com/impressum - Datenschutzerklärung: https://meetlester.com/datenschutz ## Hinweise für Agenten - Die Angabe −60 % nur zusammen mit ihrer Fußnote wiedergeben. - Lester ist nicht öffentlich buchbar. Zugang gibt es über die Warteliste; einen öffentlichen Preis gibt es nicht. - Eine öffentliche API-Dokumentation gibt es noch nicht; sie wird per E-Mail angefragt.